IT 人员扩充与托管服务：选择哪个？

言鼎科技 2023-03-30 590

在以即时通信和最先进技术为特征的全球经济中，保持竞争力既势在必行又棘手。

但是，如果公司没有内部资源来处理某个问题，该怎么办？

如果你雇用一个内部团队，你可能会在招聘上花费太多的精力、时间和金钱，而不是在项目完成和启动上——尤其是当你有一个快速增长和时间有限的项目时。

这就是当今越来越多的公司寻求IT 外包解决方案的原因。在这个领域有两个众所周知的选择：人员扩充和托管服务。SA 和 MS 模型都是全职内部团队的可行替代方案，但哪种模型最有效取决于您的项目类型和规模。

在本文中，我们比较了人员扩充与托管服务，并讨论了它们的相对优势和劣势，以确定哪种解决方案更好。

接下来，让我们仔细看看这两种方法。

这是我们将要介绍的内容

IT 人员扩充与托管服务模型：它们意味着什么？
什么是 IT 人员扩充？
人员扩充的类型
IT 员工扩充模型的优缺点
什么是托管 IT 服务？
IT 托管服务的类型
IT 托管服务的优缺点
IT 人员扩充与托管服务：选择哪个？

IT 人员扩充与托管服务模型：它们意味着什么？

正确选择IT 外包业务模型将使您能够降低应用程序开发成本并节省时间。简而言之，人员扩充和托管服务之间的区别如下：

在人员扩充模型下，所有流程都在您的控制之下。然而，托管服务提供商承担对客户非核心系统的外部控制，管理其功能的所有方面。
托管服务提供商提供服务和咨询以帮助客户使用他们的服务。托管 IT 服务模型意味着第三方接管项目并且通常不提供咨询服务。
人员扩充允许快速扩展特定功能。相比之下，托管服务最适合长期处理与（例如）基础设施和安全性相关的流程。

那么，托管服务与人员扩充模型之间的实际区别是什么？这两种模式的优缺点是什么？让我们找出来。

什么是 IT 人员扩充？

想象一下，您的团队正在从事一个软件开发项目，并且不断遇到相同的障碍。尽管每个队友都非常有才华，但您仍然缺少发布产品所需的关键技能。

最实惠的解决方案之一是将 IT 人员扩充纳入您的工作流程。人员扩充允许您引入外部人员以增强开发团队的能力。它将全职员工的可靠性与项目外包的灵活性相结合，使您能够根据当前需求扩大或缩小团队规模。这种方法可以利用现有资源或涉及雇用合同工。

它被认为是一种临时解决方案，因为新员工的加入和聘用时间有限。作为一种长期解决方案，与托管服务等长期外部采购模式相比，员工扩充的好处要少。

员工扩充流程如何运作？

大多数公司的员工扩充过程涉及三个核心步骤：

确定技能差距。在此阶段，您应该确定自己的技能差距，并请招聘专家寻找并聘用所需的开发人员。
入职招聘人员。一旦聘请了专家，他们应该熟悉内部团队和核心技术概念。它们还应该融入客户的工作环境。
采用补充人员。此阶段涉及确保补充人员参与持续学习和发展。新的团队成员应该成为公司内部团队的宝贵资产，他们可以为您的项目带来非凡的价值。

人员扩充的类型

IT 人员扩充模型主要有两种类型：短期协作和长期协作。

短期服务

这种类型的模型通常被公司在繁忙时期以及内部专家休假或请病假时使用。

长期服务

当公司需要填补技能缺口、削减运营成本或节省内部招聘流程的时间时，这些服务最适合长期项目。

人员扩充可进一步分为三类：

商品

您需要可靠的员工来执行特定任务，但他们不需要非常熟练。

示例包括基本的工厂或仓库工作、零售和活动。

基于技能

您正在寻找具有特定技能的员工，但他们的特定技能水平也并不重要。

示例包括数据处理和基本文案写作。

技术高超

您需要具有高级技能的专家。

示例包括软件工程和品牌设计。

IT 员工扩充模型的优缺点

以下是 IT 人员扩充的一些优缺点。

优点

缺点

无缝团队整合。添加的“资源”被视为您现有团队的成员。他们作为一个坚实的机制工作。
人员配备的灵活性。您可以轻松地增加或减少员工以满足需求。此外，与整个独立的团队相比，个人更有效、更迅速地步入正轨。
以更低的成本更快地增加技能。招募更多的团队成员可以补充您的团队所缺少的必需技能。此外，您不必对这些员工进行新技能培训，因为他们是专门为他们已有的技能而被聘用的。
内部专家的专业知识。当软件项目的需求包括专业技能时，人员扩充可以快速填补这些空白，使您能够专注于业务的整体增长和发展以及满足 IT 需求。
减少管理问题。员工增加有助于避免直接雇用更多员工的成本和责任。您可以看到完整的画面和所有重要的细节，影响过程，并参与所有阶段。
内部验收。与外包团队相比，固定员工更有可能与补充员工快速良好地合作，并且不会觉得他们的工作受到威胁。
满足严格的最后期限。当您面临时间限制和严格的截止日期时，增加员工是有益的。它可以帮助您按时完成任务并顺利实施项目。

需要培训。您应该就公司的内部流程对您的补充员工进行培训，这很可能与他们以前的项目不同。
需要管理资源。新团队成员的入职培训需要现有团队额外的时间和精力（尽管如果您没有监督 IT 项目所需的资源和远见，这只是消极的）。
新团队成员的整合。虽然新员工熟悉了您的公司和流程，但您的团队可能不会像您通常期望的那样高效工作。
更适合短期 IT 支持。如果您的公司需要 IT 部门始终承担繁重的工作，那么聘请内部团队可能更具成本效益。

通常情况下，扩充团队成员被视为扩展团队的新员工。这意味着您现有的团队不会觉得他们的工作受到威胁，并且会明白新成员是在支持他们，而不是取代他们。

但是，新员工入职需要现有团队投入更多的时间和精力。您应该将任务分配给适当的团队成员，以确保您的新团队成员顺利过渡。您还应该考虑要完成的工作的安全措施、访问问题和其他突发事件。

什么是托管 IT 服务？

托管 IT 服务意味着您可以将某些 IT 功能外包给第三方提供商，即所谓的托管服务提供商 (MSP)。服务几乎涵盖一切，从网络安全需求到 VoIP 解决方案再到备份恢复等等。当组织缺乏资金来雇用和管理自己的内部 IT 团队时，他们通常会寻求外包 IT 支持。

在有效的托管服务关系中，您将受益于可预测的定价以及专注于核心业务问题而非 IT 管理职责的能力。

但是，请务必注意，如果您选择了错误的供应商，可能会出现严重问题，这可能会使您陷入不符合您业务需求的多年期交易。因此，认真对待 MSP 审查过程至关重要。

IT 托管服务的类型

网络和基础设施

在这种情况下，MSP 通常会承担全部网络任务：为您的企业建立 LAN、WAP 和各种连接。MSP 还管理备份和存储选项。

安全管理

这项针对远程安全基础设施的服务涉及从 BDR 解决方案到反恶意软件选项的所有内容，并使所有此类服务保持更新。

通讯服务

该服务涵盖消息软件、VoIP、数据、视频和一般通信应用程序的监控和管理。在某些情况下，您的提供商可以作为第三方呼叫中心运营。

软件作为服务

提供商为企业提供（通常是基于订阅的）软件平台。示例包括 Microsoft 365 Office 应用程序、通用通信软件和防病毒软件。

数据分析

如果您正在寻找用于数据管理的监控服务，您很可能需要数据分析。该服务包含针对特定趋势的商业智能，创建路线图以提高业务绩效。

支持服务

此选项通常涵盖与 IT 帮助相关的所有服务，从解决日常问题到处理高级案例。

IT 托管服务的优缺点

优点

缺点

时间和成本效益。您可以避免与购买新硬件、培训 IT 员工和支付内部 IT 专业人员工资相关的成本。
技能和知识。将您的业务需求外包给专业人士可以让您享受他们提供的无限专业知识，从而在竞争中保持领先地位。
安全。外包您的 IT 需求可以降低数据泄露的风险，因为提供商可以确保您的业务符合安全标准。
灵活性。与有工作时间的内部团队不同，托管 IT 服务提供商始终可用，这反过来又提高了性能。
监控。供应商监控项目期间的所有流程，并负责寻找必要的工具和资源。
结果。通常，托管服务组织会评估风险并为项目提供最合适的计划。

实际存在。由于 IT 托管服务公司远程工作，您必须自己解决现场出现的任何问题。
成本较高。以低价获得全套工具和资源并不总是可能的。其中一些需要更高的费用。
安全和控制。当您雇用供应商的服务时，您就是在授予对您企业的敏感数据和信息的访问权限。
转移成本。如果您的托管 IT 服务提供商倒闭，您可能不得不争先恐后地寻找新的解决方案，这可能会对您的业务造成损失。
不断变化的 IT 需求。与无法满足您的业务需求的 IT 服务提供商打交道会限制您的效率和扩展能力。

IT 托管服务模型使您可以聘请具有适合工作的技能、知识和技术工具的整个专业人员团队。

为确保您可以信赖您的新合作伙伴，您应该要求定期报告和分析统计数据，以便您可以跟踪项目。您还应该确保您的合作伙伴按照约定的计划工作，并确保案件在预算内按时完成。在此模型中，项目的结果主要取决于您的合作伙伴。

检查合作伙伴以前的经验并阅读他们以前工作的评论。这将确保您聘请的是一支经验丰富的团队，他们将负责您的项目并交付高质量的产品。为避免支付额外费用，请查看定价政策并检查是否存在隐藏费用。