用于业务转型的 Salesforce SAP 集成
在连通性至关重要的时代，要经营成功的企业，您需要的不仅仅是承诺和熟练的员工队伍。企业必须掌握所有关键工作流程，并能够轻松地在不同部门之间传输信息。这就是 ERP 或企业资源规划工具（如 SAP 和 Salesforce CRM）发挥作用的地方。该博客将介绍当两个重要的、占主导地位的 ERP 和 CRM 工具结合在一起时会发生什么。继续阅读以了解您为什么需要它、如何做、收益以及 Salesforce SAP 集成中的挑战。
介绍
全球组织使用 ERP 工具集中访问分散在部门中的数据。当我们谈到 ERP 时，第一个想到的名字就是 SAP。SAP 拥有超过 24% 的市场份额，是 ERP 市场的领导者。
如果 SAP 一直是 ERP 的领导者，Salesforce 将在 CRM 领域占据主导地位九年，并在 2022 年拥有 22.9% 的市场份额。
现在，考虑一下当我们将世界级 ERP 与同样知名的 CRM 集成时会发生什么。出色地！通过将这两者结合在一起，组织有机会根据客户的需求优化工作流程。
将 SAP 与 Salesforce 集成是一种扩展功能并在各个级别享受改进的工作流程的方法。在这篇文章中，我们将了解Salesforce SAP 集成的本质以及企业必须采用它的原因。
为什么企业需要 SAP Salesforce 集成
经营企业总是充满挑战。此外，快速变化的客户需求、市场需求和竞争给公司和组织带来了困难。现代企业需要专注、技术和远见来把握客户的需求。如果他们专注于以客户为中心的业务战略并相应地改进工作流程，他们最终将成功提供令人愉悦的客户体验。但有可能吗？
一种可能的解决方案是集成 ERP 和 CRM，以便可以简化、同步和更好地利用涉及客户数据的每个工作流程。通过 Salesforce SAP 集成，企业可以在消费者购买过程的每一步和每一个阶段访问客户数据。
Salesforce SAP 集成的五个主要理由
通过将 Salesforce 与 SAP 集成，企业可以提高效率和功能，并获得可操作的见解。统一 Salesforce 和 SAP 的全面集成策略有助于实现销售、营销、会计、制造、分销、库存和消费者支持等部门之间的显着协调。因此，企业成功地提供了卓越的客户体验，从而提高了品牌忠诚度。
为了深入研究细节，以下是您需要将 Salesforce 与 SAP 集成的前五个原因，
无与伦比的报价准确性
通过Salesforce SAP 集成，组织可以在创建报价的同时轻松管理客户期望，并可以增加接受机会。
例如，假设您的团队正在为已经利用您的服务的 XYZ 客户创建报价单。CRM 将包含过去项目的详细信息、总预算、建议的时间表以及完成交易的其他关键因素。
当 ERP 和 CRM 集成后，团队可以在创建报价的同时访问过去的订单详细信息，并相应地创建更加个性化、更具吸引力和响应性的报价。
将应收账款与 CRM 同步
对于任何愿意走得更远并取得成功的组织来说，拥有更新且集成良好的会计工作流程是必不可少的。待处理发票、负现金流和应收账款可见性差是组织必须立即准确解决的一些问题。然而，整个团队缺乏会计数据是一个巨大的障碍。
当 CRM 与 ERP 集成时，不仅可以轻松解决应收账款问题，还可以轻松解决更多类似问题。转换此类案例变得无缝，财务和会计部门之间的无缝协调。此外，您可以自动化耗时且容易出错的工作流程，并使用数据支持的事实优化和监控现金流周期。
克服服务安装和保修问题
当 SAP 和 Salesforce 协同工作时，组织可以轻松地将产品/服务安装/保修信息整合到工作流程中。它避免了他们因缺乏相关安装/保修信息而向消费者提供不称职的解决方案。
您的客户支持团队可以轻松访问客户数据。他们可以在一个窗口中找到所有客户信息及其与公司的关联。对客户的透彻了解有助于提供卓越的客户服务、加强客户关系并提供真实的信息。
快速促销和折扣申请
这种集成允许企业将折扣和促销与工作流程同步，并加强分销流程。团队无需努力应用适用的折扣，因为它们是自动应用的。
CRM 和 ERP 同步工作以访问客户信息、查找促销优惠、提高客户忠诚度并在整个生命周期内建立更好的关系。
轻松获取客户和入职
通过 Salesforce SAP 集成，客户获取变得更加容易。它使您可以访问获取和吸引新客户所需的一切。它在一个地方提供所有客户数据，并相应地个性化您的营销活动。CRM 团队可以了解过去的购买和申诉。通过个性化推荐，商家很容易吸引客户。
一般来说，客户入职需要几天时间，并进行多次跟进。但是，通过集成Salesforce和 SAP，企业可以减少入职工作和时间，因为所有记录都是同步的并且易于访问。记录会快速更新，所需信息可立即访问。
SAP 和 Salesforce；一起，使企业能够同样轻松和完美地改善客户服务、团队沟通和内部工作流程。然而，这些好处是主观的，只有在 Salesforce 和 SAP 之间无缝集成时才有可能。
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克服集成挑战
Salesforce 和 SAP 集成的优势
尽管将 Salesforce 与 SAP 集成很复杂，但您必须考虑这一点。它为企业提供了多种好处。SAP Salesforce 集成的一些最突出和实质性的好处是：
无缝且有效的数据管理，因为跨团队和部门的数据可以从单一界面轻松访问。团队无需来回移动即可访问可靠且有价值的数据。所有必要的数据都可以集中访问，确保可扩展性和有效性，从而在整个运营过程中实现出色的商业智能。
改善客户处理，因为没有相关数据就无法交付客户解决方案。由于数据现在仅支持订单跟踪，因此每条信息（包括运输详细信息、跟踪链接和其他相关信息）在提供强大的客户体验方面都发挥着重要作用。它可以简化买家的旅程，并在每个阶段取悦客户。
减少管理费用，因为大多数任务是自动化的，并且需要更少的劳动力。该团队还可以减少安排工作流程和后续工作的时间，并可以立即做出关键决策。
个性化服务交付，因为团队与历史客户数据保持联系，并且可以快速概览整个客户旅程。有关团队将在营销和销售紧要关头获得所需的客户数据。这样，客户投票率高，客户忠诚度容易建立。
Salesforce SAP 集成中的挑战
虽然集成 SAP 和 Salesforce 带来了很多好处，但这个过程比听起来更具挑战性。怎么会这样？你试图让两个超级大国在一起。集成变得更加乏味，因为企业必须将内部部署和基于云的工具结合在一起——这是一场巨大的斗争。
以下是您在尝试将 Salesforce 与 SAP 集成时可能遇到的一些重大挑战，
SAP 作为一种内部部署工具，具有不同的技术规范。另一方面，Salesforce 是一种云技术，具有一套完全不同的技术和技术规范。它们的独立性质差异使它们难以处理。
SAP 是一种后端工具，在引入 Salesforce 或云技术之前就已存在。因此，默认情况下它不是为云构建的。尽管最近的版本与云兼容，但从根本上讲它不是云工具。
另一方面，Salesforce 是一种构建在云端的前端工具。这两个是在各种平台上构建的不同工具，服务于不同的目的。
组织寻求现代 Salesforce SAP 集成方法，因为传统方法需要更新。在许多情况下，直接或点对点集成是可行的。但是，这种方法会导致严格的依赖关系，从而导致高度脆弱的生态系统和复杂的架构。在这种架构中添加新特性和功能需要花费时间和精力。
另一种非常著名的集成它们的方法是 SOA 堆栈。如果您希望集成过程具有灵活性，则此方法很重要。但这种方法带来了挑战，包括高昂的管理费用和广泛的操作。一个完整的 SOA 堆栈可能会消耗大量的业务资本，甚至需要数年时间才能完全发挥作用。
您可以考虑这两个挑战。它们臭名昭著，可能会危及您的 SAP Salesforce 集成计划。
安全可靠的数据迁移是企业在 Salesforce SAP 集成过程中面临的另一个挑战。这个过程非常艰巨，以至于组织需要数月的帮助。他们必须清理、验证和处理数据，以防止迁移不必要的数据。他们必须执行最佳的数据安全措施和合规标准，以使每个基本数据都可用于迁移。
享受这两种工具无缝集成的理想做法是提前规划流程以实现端到端连接。基于云的集成不那么乏味和无忧。您需要借助专业的Salesforce 支持来避免这些挑战并充分利用您的 Salesforce SAP 集成。
云集成中的设计解决方案
理想情况下，云是唯一应该合并 Salesforce 和 SAP 的地方，因为这种环境灵活且易于扩展。在基于云的 Salesforce 和 SAP 集成中，流程从 Postman 开始，它与 SAP 共享 HTTPS 请求以启动集成。这是融合的第一步。
在第二阶段，Salesforce 的设置方式是处理来自上述流程的请求。第二个集成阶段从将 JSON 转换为 XML 开始，存储外部 ID 和消息，使用 Salesforce 获取帐户 ID，设置正文，映射到案例主题，将数据发送到 Salesforce 并将 XML 发送到 JSON 转换器。
Salesforce SAP 集成的分步过程
将 SAP 与 Salesforce 集成的过程需要简化并且涉及多个步骤。但是，我们向您简要介绍所涉及的步骤，以便您了解 SAP 和 Salesforce 的集成可能是什么样子：
通过登录您现有的 Salesforce 帐户开始集成过程。
访问设置并查找 API。如果找不到 API，也可以在“快速查找”框中键入 API
您需要有一个 WSDL 文件才能使用该 API。因此，下载它。
成功下载 WSDL 后，使用它生成 SOAP 项目。
生成 WSDL/XSD。要做到这一点，您必须通过 SOAPui 创建一个 upset 请求。同时，如果您为相应的请求启动 XSD 会有所帮助。您可以使用外部工具来完成此任务。
使用您在上述步骤中创建的外部定义生成 ESR 对象
创建 SOA 请求以映射消息
设置或访问可以访问会话 ID 和服务器 URL 的 API 查找代码。
您还需要一个 ID 配置（通过使用 ECC 创建 2 个 ICO 并将它们转发给 Salesforce 来获取它。
就是这样！通过这些步骤，可以设法将 SAP 和 Salesforce 结合在一起。但是，我们只是简要概述了所涉及的步骤。这些步骤是实时详细说明的。只有可靠的 Salesforce 集成服务提供商才知道 Salesforce SAP 集成的详细过程。
Salesforce SAP 集成的成本
作为 Salesforce SAP 集成的一项计划，成本是一个需要考虑的关键因素。通常，由于涉及两种产品的所有权、许可、实施和优化，因此该部队所涉及的费用较高。各州没有固定成本，因为多种因素会影响最终成本。
查找所涉及成本的最佳方法是咨询经验丰富的 Salesforce 集成合作伙伴，他们将指导您了解所涉及的成本。
结论
企业必须找到一种方法来汇集可行的工具和技术，以实现无与伦比的可持续性、灵活性和生产力。SAP 和 Salesforce 是成功合并后可为企业增加大量价值的工具。
然而，这项工作非常艰巨，因为两者都基于不同的基础设施并且有其他目的。消除所涉及的挑战并享受大量好处的理想方法是聘请一家技术娴熟且享有盛誉的公司提供Salesforce 集成服务，这将使企业能够以完全优化和可扩展的方式确保 Salesforce SAP 集成。
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