了解真正的 Salesforce 实施成本

介绍

在十年内，Salesforce 已成为最受欢迎和最全面的客户关系管理 (CRM) 解决方案之一，为全球数百万用户提供服务。它正在帮助来自不同行业的各种规模的企业管理他们的销售、财务、营销、客户服务和许多其他业务流程。

难怪！每个人都对使用和实施 Salesforce 感兴趣。但是，实施 Salesforce 是一个复杂的过程；它需要大量的努力、时间、技能和金钱。如果您还希望利用 Salesforce，则必须首先了解Salesforce 实施成本。

2023 年的近似 Salesforce 实施成本

实施 Salesforce 的成本因项目的规模和复杂性而异。根据 Internet 上的各种来源，平均Salesforce 实施成本从75,000 美元到 150,000 美元。

注意：这只是平均或近似成本。实际成本可能会更高或更低，具体取决于项目的要求和复杂性。

影响 Salesforce 实施成本的因素

Salesforce 实施的成本可能有很大差异，具体取决于以下几个因素：

项目复杂性

项目的难度是影响实施成本的最重要因素之一。需要大量定制、数据迁移和与其他系统集成的项目更加复杂，需要更多的时间和资源。

用户数

该数量还会影响实施成本。拥有更多用户的大型组织将需要更多许可证，从而增加许可费用和用户培训成本。

定制级别

定制是一项复杂且耗时的任务，需要精确度和技能。需要大量定制或定制应用程序开发的项目将更加昂贵。

数据质量

数据的质量也会影响实施成本。数据质量可能会导致在数据清理和迁移上花费额外的时间和资源。

与其他系统集成

集成还会增加实施成本。需要与其他系统（如 ERP 或营销自动化系统）集成的项目将需要额外的时间和资源。

用户采用

实施 Salesforce 的成功还取决于用户采用该平台的难易程度。需要大量用户培训和支持的项目会增加实施成本。

地理位置

实施团队的位置也会影响实施成本。劳动力成本较高地区的实施团队通常具有较高的实施成本。

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Salesforce 实施服务的成本

现在，让我们将 Salesforce 实施的成本分解为不同的类别：

咨询与战略

实施 Salesforce 涉及的首要成本之一是聘请咨询公司来帮助创建项目路线图。咨询公司将与企业合作，了解其独特的需求，并为实施 Salesforce 制定定制计划。这个过程可能需要几周到几个月的时间，成本从 5,000 美元到 20,000 美元不等，甚至更多，具体取决于项目的复杂程度。

客制化

您可以大规模自定义 Salesforce 以满足您独特的业务流程和要求。由于定制是一个复杂且需要技巧的过程，Salesforce 定制将花费您更多。然而，基本的自定义，如添加自定义字段、工作流和报告，成本约为 10,000 到 20,000 美元。相反，更复杂的定制，如构建自定义应用程序或与其他系统集成，可能会花费您超过 50,000 美元。

数据迁移

数据迁移是影响 Salesforce 部署或实施总体成本的另一个成本加速因素。它涉及将数据从现有系统移动到 Salesforce，并且可能既耗时又复杂。数据迁移的成本从 5,000 美元到 50,000 美元不等，甚至更多，具体取决于数据的数量和质量、迁移的复杂性和复杂性。

用户培训

用户培训是实施和采用 Salesforce 的关键组成部分。通过适当的培训，用户可以充分利用系统的功能。Salesforce 提供一系列培训选项，包括在线课程、面对面培训和认证计划。根据用户数量和所需培训水平的不同，用户培训的成本差异惊人。企业可能需要为每位用户支付 500 到 5,000 美元的培训和认证费用。

发布后支持和维护

实施后，您需要持续的支持和维护，以确保系统平稳运行并快速解决问题。持续支持和维护的成本取决于所需的支持级别，例如 24/7 支持或营业时间支持。持续支持的成本从每年 10,000 美元到 45,000 美元不等。

核心产品的 Salesforce CRM 定价

Salesforce 提供多种产品，包括 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud 和 Commerce Cloud，具有不同的定价结构。考虑到企业需要解决其销售和服务需求，可以使用销售云、服务云和营销云这两个核心产品。

假设您实施这三个核心 Salesforce 产品。在这种情况下，您可以通过添加其他特性和功能来充分利用您的 Salesforce 环境，例如 Salesforce CPQ 和 Billing、Salesforce Pardot、Salesforce AppExchcnage 等。

很难预测实施 Salesforce 的总体成本，因为公司可以使用大量附加组件扩大或缩小其 Salesforce 功能。因此，考虑两种主要产品的 Salesforce 价格并计算典型的 Salesforce 实施成本。

销售云定价

Salesforce Sales Cloud 的价格基于订阅模式。它提供四种不同的版本，每种都有其功能和定价选项。

附加定价

您可以通过额外付费购买附加组件来扩展 Sales Cloud 的功能。请记住，当您使用核心产品的附加组件时，它会增加 Salesforce 的实施成本。此外，如果您为这些附加组件承担额外的每月订阅费用，这将有所帮助。

CPQ 和计费

每位用户每月 75 美元起，可以添加；仅当您选择 Sales Cloud Professional 及以上版本时。利用它来配置价格并快速生成复杂解决方案的报价。

销售云爱因斯坦

仅当您选择企业版及更高版本时，每位用户每月 50 美元才能获得此附加组件。它提供卓越的智能和自动化功能，可提高您的销售效率。

帕多

当您拥有超过 10,000 个联系人并购买了 Sales Cloud Professional 及以上许可证时，才考虑购买此附加组件。它每月花费您 1,250 美元，并显着降低您的 Salesforce 实施成本。

服务云定价

与 Sales Cloud 一样，Service Cloud 也有四个版本，用户必须每年支付订阅费。

附加定价

通过以客户为中心并通过使用 Salesforce Service Cloud 购买附加组件来增强客户服务，从而简化您的客户服务流程。

现场服务

以每位用户每月 50 美元的价格使用它，并且仅当您拥有 Enterprise 及更高版本的 Salesforce Service 云版本时才可用。它使您能够轻松管理远程工作人员以及他们在现场操作期间面临的挑战。

数字参与

仅当您拥有企业版和更高版本时，才能以每位用户每月 75 美元的基本价格获得它。它可以帮助您通过每个现有的数字渠道接触和定位您的客户。

服务云爱因斯坦

它适用于企业及以上许可证持有者，每位用户每月 50 美元。开箱即用的分析和诱导 AI 使您的客户服务流程变得智能和创新。

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让我们计算一下 Salesforce 实施的平均成本

现在您清楚了不同 Salesforce 产品的定价结构和每个版本的成本。确定实施 Salesforce 的成本并不是火箭科学。同时，您不需要 Salesforce 实施成本计算器来预测平均投资。您可以计算用户数量并将其乘以您要购买的 Salesforce 产品版本的成本。

例如，
您是一家中型企业，拥有完善的销售和服务部门。您想找到 Salesforce 实施的成本，然后计算用户数量和您计划使用的版本，例如，

• 3 位高级管理人员

• 1 名销售管理员

• 5 名现场销售主管

• 15 名内部销售代表

• 1 服务经理

• 10个客户服务代理

• 3 名营销专业人员（希望获得销售和服务见解）

您决定为销售和服务云使用企业版并购买附加的 Salesforce Field Service。

Salesforce 的平均年费约为62,400 美元 （Sales and Service Cloud 为 59,400 美元，Field Service 附加组件为 3000 美元）。

注意：62,400 美元只是年度订阅费用。如果您选择实施 Salesforce 服务提供商，那么根据您选择的参与模式，平均成本会高得多。

由于我们拥有为成功实施而呈现的每项 Salesforce 服务的平均 Salesforce 成本和近似定价，让我们计算最终的 Salesforce 实施成本。

与知名的 Salesforce 实施合作伙伴合作

与像 Bacancy 这样的知名合作伙伴合作以成功且经济高效地实施 Salesforce 是非常有益的。它们可帮助您实现定制实施并确保您充分利用 Salesforce CRM。

以下是与Salesforce 开发公司合作的一些原因

• 他们拥有一支经验丰富、技能娴熟的 Salesforce 专业人员团队。

• 他们将行之有效的方法和最佳实践带入实施过程。

• 利用他们的专业知识和经验，您可以节省时间和金钱。

• 获得与您的业务流程和工作流保持一致的定制解决方案。

• 避免代价高昂的停机时间并保持您的 Salesforce 环境正常运行。

实施 Salesforce 之前需要了解的统计数据和事实

• 小型企业预计需要为 Salesforce 的基本实施支付 5,000 到 15,000 美元。

• 中型公司可能需要为更复杂的实施支付 25,000 到 75,000 美元。

• 大型企业预计要为全面实施 Salesforce 支付超过 150,000 美元。

• Salesforce 在全球拥有超过 150,000 名客户，使其成为使用最广泛的 CRM 解决方案之一。

• Salesforce 在 CRM 市场的市场份额超过 18%，成为市场领导者。

• 全球超过 150,000 家公司使用 Salesforce。

• Salesforce 拥有 97% 的客户满意度

• Salesforce 2022财年的收入为256亿美元，比上年增长23%。

结论

(言鼎科技)