医疗医院软件app程序开发

自 90 年代末以来，大型医疗公司和小型诊所一直在开发患者门户，以简化工作流程并使医疗保健更容易获得。每个医疗保健提供者都需要这种革命性的数字资产来为患者提供最好的尖端治疗。值得注意的是，美国医学会推荐它作为按优先级对患者进行分类并确保紧急病例得到更多关注的好工具。

不幸的是，在审查了不同患者门户网站上的数百个最终用户投诉后，可以肯定地说，大多数投诉都没有达到 21 世纪患者的要求。从复杂的注册流程和令人困惑的界面到糟糕的导航、移动不兼容和模糊的演练，投诉清单很长。对于一些可能不懂技术的老年人来说，这些问题尤其成问题。 

在本文中，我们将剖析一个方便且信息丰富的患者门户系统。我们将深入探讨为什么患者门户开发很重要、所需的技术堆栈、使其脱颖而出的关键功能，以及如何构建一个给所有年龄段的患者留下深刻印象的门户。无论您是医疗保健专业人士还是技术爱好者，您都可以清楚地了解患者门户软件app令人兴奋的开发旅程。让我们开始吧！ 

什么是患者门户？

患者门户，也称为个人健康记录 (PHR)，是一个安全的在线医疗记录数据库，使患者能够通过任何连接到互联网的设备轻松、24/7 地访问其个人健康数据。我们的医疗保健系统的一个典型问题是患者和医生之间的联系差距。开发患者门户将维持患者与医生的持续沟通，并促进多学科疾病管理。

例如，患者约翰·多伊（John Doe）因头痛去看了全科医生并做了一些血液检查，他不需要第二次预约来获取结果并去看医生。相反，实验室结果将发送到他的患者门户。然后，全科医生可以决定是否没有什么可担心的，或者将约翰转介给专家。这对双方来说是双赢的——患者可以随时随地查看自己的医疗详细信息，医生也可以为分诊系统中高层的患者节省时间。

患者门户的其他主要优势包括安排非紧急预约、请求转诊、补充处方、更新保险信息、付款、填写表格、通过安全消息传递提问以及查看患者的病史。患者远程医疗门户网站目前正在兴起，许多诊所提供针对小问题的在线咨询。

值得一提的是：患者门户是安全的，并且符合 HIPAA 等医疗保健法规要求。

选择患者门户时，了解列表中的类型非常重要。一般来说，可以以两种形式创建患者门户：自定义患者门户或集成服务。我们来看看区别。

定制患者门户

自定义患者门户是一个独立的解决方案，不属于医疗保健提供者已在使用的任何其他系统（例如电子健康记录 (EHR)）。根据用户评论，自定义门户更加简单且更加用户友好。这避免了制作具有多个功能不同的“帮助”功能的一体化患者门户的常见挑战。即使如此，也可以应用与相关第三方软件的定制和手动集成。 

综合患者门户

顾名思义，集成患者门户是一种持久的解决方案，用于将患者门户集成到现有系统中，例如 EHR、远程患者监护 (RPM)、远程医疗等。这是医疗保健提供者的梦想：只需要一个屏幕即可处理和自动化大量与患者相关的问题。但是，正如预期的那样，集成患者门户开发成本更高、技术性更强，并且很快就会变得复杂且让最终用户感到沮丧。

患者门户解决方案：主要功能和主要机遇

在构建患者门户之前，您必须了解最低可行产品的关键功能，以及哪些功能最有利于您的医院、私人诊所或客户。让我们简要讨论一下患者门户软件开发的 12 个主要功能。

1. 网上预约安排

在构建您自己的网络患者门户网站时，您必须确保它允许患者轻松安排预约并说明其就诊的原因。这一便捷的功能不仅可以轻松预约医生，还可以取消和重新安排预约。允许患者处理他们的预约安排流程将帮助他们设定自己选择的日期和时间，并更好地遵守例行检查和管理。

作为医疗保健提供者，患者门户开发可以帮助您的接待员免去长时间通话以及耗时的来回安排预约和管理的麻烦。它还使您的预约日历能够实时更新，并且可以轻松地将取消的时段重新分配给其他患者。这可以腾出时间来执行其他管理任务。

2. 简单的注册流程

大多数患者认为他们使用的患者门户网站的注册过程很困难。因此，在继续开发患者门户软件之前，您需要确定入职流程是什么样的。通常，自动化程度良好的门户网站具有清晰、简单的分步演练，使患者可以轻松地进行自我指导和注册。如果是这样，患者的采用率就会增加，从而减少管理人员手动指导的需要。

轻松注册是限速步骤，也是给患者的电子心理留下良好第一印象的机会。清晰的入职流程可以让患者快速了解软件的真正价值，促进无摩擦的用户体验，并提高患者参与度。用户返回患者门户的可能性也更高，因为它没有惹恼他们。

3. EHR 和第三方集成

如果处理不当，集成功能很快就会从快乐变成噩梦。启动具有 EHR 集成的新患者门户需要整合患者的健康数据以进行实时访问。此功能有很多好处，包括为患者提供更好的护理质量、准确的患者病史、提高效率、互操作性、可扩展性和可访问性。

此外，第三方集成可以实现有效的报告。这是获取有价值的临床甚至管理数据的关键，这些数据可以让您更清楚地了解提高诊所服务质量需要关注的事项。这些分析数据还改善了基于证据的决策和患者数据管理。

4. 安全和隐私

用户将放弃不安全且不稳定的患者门户。借助安全的患者门户软件，您的诊所可以获得多种好处。其中之一是用户可以确保您的做法符合 HIPAA且他们的个人数据受到保护。符合访问控制、加密协议和其他患者门户标准的患者门户公司可提供最高的安全性。

5. 改进的用户体验

用户友好且经过优化以提供难忘的用户体验 (UX) 的患者门户开发是不容谈判的。用户体验包括功能元素和视觉设计，包括美感、导航便利性和布局。换句话说，患者应该能够直观地在门户上找到他们需要的东西。 

您的门户还应该具有预约安排、记录访问、实验室结果和消息传递等功能。我们建议测试您的 UX，以确保功能符合 HIPAA 要求。在视觉用户体验设计、导航便捷性、任务完成过程、加载时间和患者满意度等领域将其与行业标准和竞争对手进行基准比较。 

将用户体验优先作为患者门户的核心功能，可以让您的诊所比行业领导者更具竞争优势。

6. 远程病人监护

远程患者监控功能可以在家中跟踪患者健康状况的某些方面。它允许医疗保健提供者无需面对面预约即可收集和分析健康数据。虽然此功能并不新鲜，但由于其便利性和改善患者护理的机会而变得越来越受欢迎。 

将 RPM 集成到患者门户可降低患者的旅行成本和感染风险。它还通过血压监测袖带、糖尿病联网血糖监测、用于减肥/体重增加的蓝牙智能秤以及用于慢性阻塞性肺病的呼吸力传感器等帮助管理急性和慢性疾病。

7. 电子表格

通常，所有临床表格、初次就诊表格和调查问卷都可以在患者门户数据库上复制，使患者能够在自己的时间内完成。

8. 人工智能

将支持人工智能的聊天机器人纳入您的患者门户是一个巨大的优势。医生和医疗从业人员经常不得不应对超负荷的工作和倦怠。在面对面预约之间与门户中的患者互动以及与其他临床工作人员打交道可能会让他们异常忙碌。

克里斯汀·A·辛斯基 (Christine A. Sinsky) 博士表示， “收件箱中的邮件数量过多是造成医生倦怠和离开诊所的重要原因之一。” 凯文·霍普金斯博士补充道：“实际上，回复可能需要一两天的时间，但也可能需要三天甚至更长的时间。在克利夫兰诊所，我们的工作时间是 72 小时。” 这没有达到患者的期望，并造成患者和医生之间明显的不一致。

这就是人工智能聊天机器人在患者门户中发挥关键作用的地方。它在等待期间向患者提供及时、预先配置的智能消息，让他们随时了解情况，并减轻医生必须发送无休止消息的负担。人工智能在医疗保健领域的可能性实际上是无限的。

9. 实验室表格和结果

在投入时间和资源开发患者门户软件之前，请确保 MVP 承诺为实验室表格和结果提供良好的用户体验。此功能允许患者远程查看实验室结果，减少患者致电诊所的次数。良好的患者门户还可以确保敏感结果的传达符合道德规范。

例如，确认患者患有结肠癌的病理结果，未经医生咨询，不会在门户网站上发布给患者。一些患者门户软件还具有图表和其他视觉辅助工具，以帮助患者了解他们的结果。它还可以显示患者病史和最近实验室检查结果之间的趋势和比较。这将使患者了解他们当前的健康状况以及他们可以采取的后续步骤。

10. 处方申请和续配

重新配药是去诊所就诊的常见原因。优质患者门户自动化处方请求和补充流程，展示当前和过去的药物，并突出显示剂量和频率。这鼓励患者遵守处方药。它还通知医生是否检查患者的药物、取消补充药物、更换药物或安排体检和测试的预约。

11. 网上支付功能

每个患者门户软件app开发蓝图都必须包含医疗计费仪表板，以使付款方便快捷。这可以让患者了解他们的账单、保险支出和未缴费用。简而言之，该门户允许患者：

· 添加信用卡或其首选付款方式

· 查看和更新保险信息

· 提交并回答账单查询

· 查看患者的医疗付款记录的账单历史记录

对于提供商而言，在线支付有助于快速收到付款，并确保充足的现金流和财务效率。 

12. 学习材料

大约 50% 的患者在离开医生办公室时并不了解接下来会发生什么。医学术语、信息过多和其他因素导致患者不遵循医生的建议。如果患者门户具有学习材料功能，这种医患沟通不畅的问题就可以得到解决。

建立一个提供有关患者健康的个性化学习材料的患者门户对于有效的患者与医生合作和更好的健康结果至关重要。这对于慢性病的管理尤其有益。

患者门户软件app开发：分步指南

如果您正在考虑如何创建一个让患者和医疗从业者都满意的患者门户，那么您来对地方了。患者门户软件app开发的成功基于两个主要因素：功能集及其背后的资源（团队和技术）。现在我们已经了解了成功的第一个要素，让我们直接跳到第二个要素。

定制患者门户的技术堆栈

以下是构建患者门户软件app所需投资的理想团队结构：

· 3 名 Web 开发人员：2 名前端和 1 名后端

· 1 名 Android 患者门户开发人员

· 1 位 iOS 患者门户开发人员

· 2 名质量保证专家

· 1名项目经理

但是，您应该记住，项目越大，需要的资源、团队成员和时间就越多。 

现在我们已经研究了患者门户所需的各种功能，让我们开始逐步创建过程。

第 1 步：准备计划

在开始患者门户软件开发项目之前，重要的是要研究它的可行性。与您选择的软件开发机构坐下来陈述您的愿景、要求和痛点。我们还建议您在建立使您脱颖而出的功能时调查您的竞争对手。

不要对每一个建议都说“是”；进行广泛的研究，以创建战略路线图、业务模式和投资回报率目标的粗略草图。这也是您定义预算并确定您的患者门户是独立的还是集成的阶段。在对您的患者门户软件app想法进行市场和技术分析后，开发团队将继续设计阶段。

步骤 2. 患者门户原型

在 言鼎科技，一旦我们验证了患者门户的想法，我们就开始创建原型。首先，我们编制一份建议功能列表，最终确定技术堆栈，并让我们最好的团队加入。接下来，我们制作一个与您梦想的门户软件的外观和操作非常相似的原型。

步骤 3.UI/UX 设计

客户审查患者门户软件原型，一旦获得批准，我们就开始正式设计阶段。这是一个决定成败的阶段，我们创建线框、用户故事和用户流程，其中包含将在最终患者门户系统中可见的设计。在这里，我们穿着不同的鞋子——病人（包括那些技术能力较差的人）、护士、医生、前台、管理员——并确定哪种设计最适合。

可视化关键用户场景的主要功能也很重要。例如，我们为每个功能创建一个原型，例如电子会议安排和处方补充。然后，我们对真实用户进行测试，包括具有不同技术专业知识的个人。我们还建议在不同的屏幕和设备上测试运行患者门户，以确定其他设计机会。

步骤 4. 患者门户开发和第三方集成

在此整合阶段，我们的后端和前端开发团队致力于平台和软件app的可靠架构。我们开发的患者门户软件具有适当的功能、安全元素和人工智能等技术。

实际上，我们将这个开发阶段分为多个敏捷冲刺——通常每两周进行一次稳定更新、质量检查和快速交付。这也给了我们调整和修正的空间。

在开发过程中应首先考虑的因素包括 HIPAA 合规性、特定地理区域的本地化、云集成以及与现有 EHR、CMS 和 CRM 的集成。进行这些集成有不同的方法，我们会讨论最适合客户的方法。

步骤 5. 质量保证测试

在此阶段，我们的质量保证专家将跨多个设备和网络测试患者门户软件，以检测任何缺陷并为部署做好准备。安全协议也经过检查，确保门户无故障且防黑客攻击。

步骤6.发布和维护

确认门户已准备好上线后，将进行发布和上传。我们的技术团队会将软件app版本上传到iOS App Store和Android Play Store。我们建议在全压力和最大负载下测试最终的患者门户产品。 

根据实时用例，如有必要，我们将返回绘图板以找出改进的空间。医疗保健行业相当复杂，安全法规不断变化。因此，建议进行常规功能升级和错误修复。这是确保您的软件在最长时间内继续发挥最佳性能的可靠提示。

将 言鼎科技 视为您值得信赖的合作伙伴

在言鼎科技，我们帮助设计和概念化了多个患者门户。我们的专家医疗保健开发团队了解为一流的患者门户软件注入活力所需的医疗合规性法规的细节。

由于我们对医学伦理和创建未来患者门户的方法的深刻理解，我们在健康技术领域仍然是一个可靠的名字。我们还了解患者和医疗专业人员在使用不同解决方案时面临的核心挑战。准备好拥有一个专为您和您的患者构建的安全且可扩展的患者门户。

再说一遍，我们不会拿数据开玩笑。当软件准备就绪时，我们将收集诚实的反馈，深入分析用户行为，发现错误和薄弱环节，为您提供高效的门户系统。与我们的专家健康软件开发团队联系，开始您的患者门户之旅。

结论

患者门户已经存在很长时间了，但大多数仍然无法满足每个患者的需求。原因很简单——糟糕的用户体验和复杂的集成几乎无法导航。然而，与合适的合作伙伴一起，您可以开发患者真正喜欢使用的定制患者门户软件。如果做得正确，患者门户可以帮助您确保患者参与治疗，并改善您的工作流程。【言鼎科技】