医疗保健ERP系统

优化和自动化运营是成功商业实践的本质。该规则也很容易应用于医疗保健行业。实施最新的软件解决方案对于任何医疗机构或企业都至关重要，因为它可以提高效率并解决该行业每天面临的各种挑战。

医疗保健提供者面临的最常见挑战之一是难以找到患者和医生管理工具，使他们能够减少文书工作、提高效率并加强患者护理，同时减少总体预算费用。

越来越多的组织开始采用具有卓越功能、非常适合每家医院的医疗ERP软件。

这是提高任何医疗机构效率的一种方法。对于不同规模的医院，企业资源计划系统有助于克服运营挑战，提供更好的服务效率，并满足现代市场的需求。

在这篇文章中，我们将详细概述医疗保健ERP解决方案，包括其类型、优点和实施特点。

什么是ERP及其用途？

企业资源规划(ERP)是一种模块化软件解决方案，可集中组织信息、优化连接并促进企业部门之间的数据共享。在它的帮助下，公司可以建立所有正在运行的业务运营的端到端连接，包括与供应商和客户的关系。

ERP系统汇集了多个模块，方便了公司各部门之间的协作。这样，不同的业务部门就可以在处理日常运营的同时不断地沟通、交互和共享数据。

更重要的是，ERP系统存储所有相关信息，并实现自动收集和使用公司数据以实现业务利益。在这方面，ERP系统协调了分散的工作流程，这通常会给流程管理增加一些障碍。

ERP软件使医疗保健业务受益的6种方式

医疗保健ERP系统是一种多功能软件工具，可以通过多种方式为医院增加价值，包括节省成本、提高效率、增强协作和优化患者管理。

医疗ERP的具体优势包括：

1.改善患者护理

医院ERP系统的第一个核心优势是增强患者护理。由于该系统最大限度地减少了医生的文书工作，并减少了他们查找患者数据所花费的时间，因此可以显着提高患者服务质量，因为医生可以将更多精力放在患者身上，而不是多余的管理任务。

2.更好的财务管理

ERP系统也非常适合管理医院财务。这将使处理和控制所有患者的付款以及医院运营费用变得更加容易。它还可以最大限度地减少管理错误，以避免任何不必要的成本。

3、虚拟数据存储

企业医疗保健系统使组织能够有效地存储与患者和业务运营相关的所有战略数据。该系统可以实现完全的隐私和机密性，因此您可以确定不会发生数据泄露。此外，这对员工来说非常方便，因为所有数据都将存储在一个系统中，任何人都可以轻松访问数据。

4.启用战略规划

企业医疗保健软件对于业主和医院管理者做出明智的战略决策非常有用。可以轻松分析医院的所有核心成功指标，以提高未来的整体业绩。

5.简单集成

值得注意的是，一些医院仍然使用非常过时的系统，维护起来非常困难。医疗ERP解决方案是简化所有运营的好方法。该软件实现了人力资源、财务、库存等所有部门的整合，提高了医院的工作效率。

6.商业智能

医疗ERP系统是医院运营人员的重要工具。它是一个集成的解决方案，可提供更好的商业智能，并通过评估医院的绩效和检测潜在改进的领域，为组织创造更多的财务价值。

总而言之，ERP提高了生产力和效率；引入了各个部门、供应商、供应商之间的互连，并为数据驱动的见解提供存储。

至于医疗保健ERP软件可能存在的局限性，企业应该准备好解决以下三个因素：

· 价格：您需要承担ERP顾问、服务器提供商、内部IT专家和软件实施的费用。

· 维护：随着技术的发展，系统应不断更新和增强，以保持公司的兼容性水平。

· 培训和教育：您应该向员工展示如何使用系统，并向各部门通报添加的新工具和功能。

医疗保健行业ERP系统的类型

经过多年的部署，ERP系统不断发展，数量不断增长。如今，它们可以根据实现过程和一些功能进行分类。

目前，ERP按实施方式可分为三类：

· 本地（适用于大型医疗机构）

· 云ERP（小型医疗机构）

· 混合（用于发展医疗机构）

1.本地ERP系统

本地软件需要内部安装和维护，这意味着它可以在组织的计算机上使用并且需要内部IT团队的存在。

无需互联网连接即可访问本地存储的信息。服务器归组织所有，IT团队负责管理软件并不断更新。大型企业可以考虑实施此类ERP软件，因为拥有该程序的许可证意味着可以控制每个模块和方面。

2.基于云的ERP系统

公司可以按月或按年从第三方供应商购买云ERP。它允许通过互联网连接随时随地访问数据。 

无需聘请IT专家，因为云ERP将由供应商维护。这就是为什么找到可靠的技术合作伙伴很重要。一般来说，这种软件类型比本地软件便宜，更适合小型企业的需求。

3.混合ERP系统

混合ERP是本地ERP和基于云的ERP的组合。它完全适合占据专业领域的公司的需求。

混合企业资源规划维护的成本取决于其复杂程度。通常，当企业在发展过程中需要将基于云的模块集成到现有的本地软件中时，就会转向混合ERP系统。因此，数据分为两部分——本地数据和云端数据。

如果您不知道哪种类型的医疗保健ERP系统最适合您，则必须首先定义您的需求。如果您是医疗保健领域的小型开发组织，致力于优化内部流程，那么基于云的选项将是您更合理的选择。

说到想要实现业务数字化和创新的医疗保健巨头，本地ERP软件将更合适。这将更加昂贵和耗时，但同时，它将根据其特定的业务目标实现卓越的个性化和系统定制。

混合选项非常适合许多组织，因为它是两者的组合，并融合了本地系统和基于云的系统的所有最佳实践。

医疗保健ERP解决方案组件

ERP系统由多个模块和子模块组合而成，这些模块和子模块通过服务于特定的医院领域而相互关联和区分。每个模块包含多个管理不同任务和项目的子模块或工具。组合在一起的模块涵盖了所有组织运营，包括内部和外部。

通常，每个ERP任务都是协作的，这意味着可以添加来自不同部门的员工来管理和按时完成请求。

通常，ERP系统由人力资源、销售、财务、物流和库存模块组成。如果您的组织有特定需求并希望自动化某些操作，则可以将其他模块添加到系统中。

· 电子健康记录： ERP系统可以轻松与EHR集成，从而显着提高您的运营效率。它将使您能够控制医院的供应链，并分析和预测患者和供应商的需求。

· 人力资源：该模块处理员工管理任务，例如注册、离职、时间表和福利管理。人力资源组件可以自动计算付款，从而减少人为错误和花在单调任务上的时间。

· 患者关系管理： CRM模块存储和堆栈生成的患者数据。它将帮助您轻松存储、访问和管理所有相关患者信息，包括健康记录和付款。

· 商业智能：该模块有助于解决与医院数据收集、分析和报告交付相关的问题。

· 库存管理系统：此ERP元素跟踪医院的所有库存，并自动更新您的系统，以便员工了解某些药品或其他材料是否缺货。

· 财务管理：该组件分析并跟踪公司的财务数据。有助于控制企业的预算、支出成本和收到的付款

可以根据您的要求将任何其他组件添加到系统中。这里的主要问题是拥有一支能够创建和集成新功能的员工团队。

ERP系统的核心特征

· 集中数据库：需要此功能来包含来自医院所有部门的数据流并将其存储在一个地方。

· 模块化：系统由许多互连的模块组成。

· 灵活：系统可以根据医疗机构的需求进行升级，更换功能或工具或添加新模块。

· 自动化：ERP的主要目的是自动化手动流程并省略医疗保健管理员工的信息重复。

· 时间和成本效益：由于系统实现了操作自动化，因此可以节省产品或设施交付所花费的时间并降低成本。

· 实时分析： ERP系统将帮助您轻松分析组织的绩效和财务状况，以便您的团队可以做出所有可能的业务修改。ERP报告通常包括绩效的可视化表示，以识别瓶颈并解决问题。

ERP实施流程

ERP实施过程是一个从规划、系统部署、数据迁移、用户培训等复杂的过程。这些是您的医疗机构成功转移到新ERP系统同时保持最佳实践所需的主要阶段。

为您的医疗保健组织实施ERP软件有两种可能的方法。第一个包括立即过渡到新系统，这意味着所有数据将切换到ERP软件，并且所有员工将同时开始使用它。该过程将花费更少的时间，但您必须根据存储的数据量做好应对潜在技术问题的准备。

第二种方法是按照功能或优先级在集群中传输数据，你的团队将逐步逐步切换到新的系统。不言而喻，第二种选择需要更多时间，但在过渡过程中可能会导致更少的技术问题。

也许您还想知道ERP系统的实施过程平均需要多长时间。答案是ERP的整体实施永远不应该操之过急。这对您的企业来说是非常重要的一步，许多内部流程将取决于实施的成功，因此您必须保持耐心。

一般来说，需要3到9个月的时间，但具体情况因情况而异，您应该考虑到影响最终日期的所有业务特点。定义流程长度的因素包括医疗保健业务规模、复杂性、地点、语言和涉及的货币等。现在，让我们仔细看看主要的实现算法。

算法

我们建议遵循此流程以充分利用企业资源规划实施：

00001. 通过了解您的业务目标和当前流程来定义您想要的结果。

00002. 不要自动重用旧的工作流程以确保您引入了所需的更改。

00003. 映射您的所有业务流程以创建清晰的业务案例。

00004. 选择正确的解决方案和有能力将实施过程进行到底的合作伙伴。

00005. 制定长期ERP计划来推动您的业务向前发展。

00006. 确保执行级别的支持，以便每个部门都参与该流程并为您的业务创建完美的架构。

00007. 组建合适的项目团队，并在每个实施阶段分配关键人员。

00008. 专注于获取正确的数据，以实现平稳、准确的迁移过程。

00009. 标准化流程并最大限度地减少基本功能套装的开发，您可以在将来添加进一步的增强功能。

00010. 计划培训以教育员工并教他们如何使用ERP。

错误和最佳实践

现在，让我们看一下实施医疗保健ERP系统的最佳实践，以及为使此过程尽可能顺利而应避免的错误。

1.周密计划

一些医疗保健公司在考虑开发ERP系统之前就低估了规划的重要性。重要的是不要急于做出任何决定和行动，并规划从一开始到系统启动的所有流程。您需要为所有未来流程奠定基础。是的，这需要时间，但是一旦开始开发过程，一切都会发生得更快、更顺利，失败的风险也最小。

2.投资于支持和培训

与外部供应商合作后，不要忘记将资源投入到培训中。系统部署后，您仍然需要确保其技术支持、修复潜在问题并能够提供系统更新。不为技术支持和适当的员工培训分配预算将是最大的错误。所有工作人员，包括医生和其他行政部门的代表，都必须自信、舒适地使用新采用的软件，以提高效率。

3.安排数据迁移

有些组织没有相应地规划数据迁移，或者只是将所有旧数据迁移到新的ERP系统，这可能会在未来造成一些瓶颈。请注意，某些信息可能已经过时且不必要，并且将其转移到新系统是没有意义的。这是您清理系统并只留下有用的相关数据的独特机会。

4.有效沟通

医疗保健企业主犯的最后一个但并非最不重要的错误是，他们在ERP解决方案实施的所有阶段没有进行充分的沟通。对于整个团队来说，与软件公司沟通至关重要，以确保一切都按照您最初的业务要求和需求完成。该软件的开发过程非常昂贵且耗时，因此，您的首要任务是确保每个人都保持一致并且没有任何偏离轨道。

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